Сразу после подтверждения оплаты. Ключ появляется на странице заказа в личном кабинете, дублируется письмом на почту заказа и сообщением в Telegram-боте. Подтверждение платежа обычно занимает несколько секунд, изредка — до нескольких минут.

Цифровой товар возврату не подлежит: ключ и ссылка на скачивание выдаются сразу после оплаты и считаются использованными. Деньги возвращаем только по трём основаниям: двойное списание, техническая невозможность выдать товар и ключ, который не активируется по нашей вине — это подтверждает поддержка. Обращение рассматриваем до 3 рабочих дней, деньги приходят тем же способом, которым была оплата. Политика возврата

Сначала скопируйте ключ из письма без лишних пробелов и повторите активацию — чаще всего причина в этом. Если не помогло, попробуйте VPN с сервером в ЕС или США, запуск установщика от имени администратора и добавление папки симулятора в исключения антивируса. Если ключ всё равно не принимается, напишите в поддержку номер заказа и приложите скриншот ошибки: мы заменим ключ или оформим возврат.

Точные поддерживаемые версии симулятора определяет разработчик — сверяйтесь с описанием и системными требованиями на этой странице. Гарантий совместимости сверх заявленных студией мы не даём; если нужных данных нет, спросите поддержку до покупки.

Нет. Ключ и ссылка на дистрибутив остаются в личном кабинете в разделе «Мои заказы», и тот же ключ используется при переустановке аддона, смене симулятора или переезде на новый компьютер.