Subito dopo la conferma del pagamento. La chiave compare nella pagina dell'ordine nel tuo account e viene ripetuta via e-mail all'indirizzo dell'ordine e nel bot Telegram. La conferma del pagamento richiede di solito pochi secondi, raramente fino a qualche minuto.

Il prodotto digitale non è rimborsabile: la chiave e il link di download vengono consegnati subito dopo il pagamento e si considerano usati. Rimborsiamo solo per tre motivi: doppio addebito, impossibilità tecnica di consegnare il prodotto e chiave che non si attiva per colpa nostra, come confermato dall'assistenza. Le richieste vengono esaminate entro 3 giorni lavorativi e l'importo torna con lo stesso metodo di pagamento. Politica di reso

Per prima cosa copia la chiave dall'e-mail senza spazi in più e riprova l'attivazione: è la causa più comune. Se non basta, prova una VPN con server in UE o negli USA, avvia l'installer come amministratore e aggiungi la cartella del simulatore alle esclusioni dell'antivirus. Se la chiave viene ancora rifiutata, invia all'assistenza il numero d'ordine e uno screenshot dell'errore: sostituiremo la chiave o procederemo al rimborso.

Le versioni del simulatore effettivamente supportate le stabilisce lo sviluppatore: consulta la descrizione e i requisiti di sistema in questa pagina. Non garantiamo compatibilità oltre a quanto dichiarato dallo studio; se l'informazione che ti serve manca, chiedi all'assistenza prima di acquistare.

No. La chiave e il link per il download restano nel tuo account in «I miei ordini», e la stessa chiave si usa quando reinstalli l'add-on, cambi simulatore o passi a un nuovo computer.