Logo após a confirmação do pagamento. O link de download e a chave aparecem na página do pedido na sua conta e são repetidos por e-mail no endereço do pedido e no bot do Telegram. A confirmação do pagamento costuma levar alguns segundos e, raramente, até alguns minutos.

O produto digital não é reembolsável: a chave e o link de download são entregues de imediato após o pagamento e consideram-se usados. Só devolvemos o dinheiro por três motivos: cobrança em duplicidade, impossibilidade técnica de entregar o produto e chave que não ativa por culpa nossa, conforme confirmação do suporte. As solicitações são analisadas em até 3 dias úteis e o valor volta pelo mesmo meio de pagamento. Política de devolução

Primeiro copie a chave do e-mail sem espaços extras e repita a ativação: essa é a causa mais comum. Se não resolver, tente uma VPN com servidor na UE ou nos EUA, execute o instalador como administrador e adicione a pasta do simulador às exclusões do antivírus. Se a chave continuar sendo recusada, envie ao suporte o número do pedido e uma captura de tela do erro: vamos trocar a chave ou fazer o reembolso.

O add-on é destinado a X-Plane 12. As versões exatas do simulador com suporte são definidas pelo desenvolvedor: confira a descrição e os requisitos de sistema nesta página. Não garantimos compatibilidade além do que o estúdio declara; se faltar a informação de que você precisa, pergunte ao suporte antes de comprar.

Não. A chave e o link de download permanecem na sua conta, em «Meus pedidos», e a mesma chave é usada ao reinstalar o add-on, trocar de simulador ou mudar para um computador novo.