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Description
Caractéristiques
| Catégorie | Abonnements |
|---|---|
| Développeur | Navigraph |
| Mode de livraison | Distribution X-Shop (ZIP) |
| Ajouté au catalogue | 5 avril 2026 |
| Référence | 218 |
Comment le recevoir et l'activer
Ce produit est livré sous forme de distribution X-Shop : après le paiement, vous recevez le lien de téléchargement de l'archive de l'add-on et, si le développeur la fournit, la clé d'activation. Le paiement est confirmé automatiquement, la livraison ne demande donc aucune intervention.
- Passez la commande et réglez-la comme vous le souhaitez : carte bancaire russe, carte étrangère via Stripe ou cryptomonnaie.
- Attendez la confirmation du paiement. Elle prend en général quelques secondes, jusqu'à quelques minutes en cas de lenteur de la banque.
- Ouvrez la page de la commande dans votre compte, rubrique « Mes commandes » : le lien de téléchargement et la clé d'activation y apparaissent. Les mêmes informations sont envoyées à l'e-mail de la commande et au bot Telegram.
- Décompressez l'archive et installez l'add-on dans le dossier du simulateur. Sur Windows, vous pouvez confier cette étape à l'application X-Shop Launcher : elle installe et met à jour les add-ons achetés et synchronise votre bibliothèque avec votre compte.
Le lien de téléchargement et la clé restent dans votre compte : inutile de racheter le produit lors d'une réinstallation du simulateur ou d'un changement d'ordinateur. Si l'e-mail n'arrive pas, vérifiez le dossier spam, patientez 5 à 10 minutes, puis renvoyez la clé depuis la page de la commande ou écrivez au support avec votre numéro de commande.
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Questions fréquentes
En combien de temps la clé arrive-t-elle après le paiement ?
Dès la confirmation du paiement. Le lien de téléchargement et la clé apparaissent sur la page de la commande dans votre compte et sont repris par e-mail à l'adresse de la commande ainsi que dans le bot Telegram. La confirmation du paiement prend généralement quelques secondes, parfois quelques minutes.
Puis-je être remboursé ?
Le produit numérique n'est pas remboursable : la clé et le lien de téléchargement sont délivrés immédiatement après le paiement et sont considérés comme utilisés. Nous remboursons uniquement pour trois motifs : double débit, impossibilité technique de livrer le produit et clé qui ne s'active pas de notre fait, ce que confirme le support. Les demandes sont traitées sous 3 jours ouvrés et le montant revient par le moyen de paiement d'origine. Politique de retour
Que faire si la clé ne fonctionne pas ?
Copiez d'abord la clé depuis l'e-mail sans espaces superflus et réessayez : c'est la cause la plus fréquente. Si cela ne suffit pas, essayez un VPN avec un serveur en UE ou aux États-Unis, lancez l'installateur en tant qu'administrateur et ajoutez le dossier du simulateur aux exclusions de l'antivirus. Si la clé est toujours refusée, envoyez au support votre numéro de commande et une capture d'écran de l'erreur : nous remplacerons la clé ou procéderons au remboursement.
Avec quelles versions du simulateur l'add-on est-il compatible ?
Les versions exactes du simulateur prises en charge sont définies par le développeur : reportez-vous à la description et à la configuration requise sur cette page. Nous ne garantissons pas de compatibilité au-delà de ce qu'annonce le studio ; si l'information vous manque, interrogez le support avant l'achat.
Faut-il racheter le produit lors d'une réinstallation ?
Non. La clé et le lien de téléchargement restent dans votre compte, rubrique « Mes commandes », et la même clé sert lors d'une réinstallation de l'add-on, d'un changement de simulateur ou d'un nouvel ordinateur.
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