Justo después de confirmarse el pago. El enlace de descarga y la clave aparecen en la página del pedido en tu cuenta y se duplican por correo a la dirección del pedido y en el bot de Telegram. La confirmación del pago suele tardar unos segundos y, en algún caso, hasta unos minutos.

El producto digital no es reembolsable: la clave y el enlace de descarga se entregan de inmediato tras el pago y se consideran usados. Solo devolvemos el dinero por tres motivos: cargo duplicado, imposibilidad técnica de entregar el producto y una clave que no se activa por culpa nuestra, según confirme soporte. Las solicitudes se revisan en un plazo de 3 días hábiles y el importe vuelve por el mismo medio de pago. Política de devoluciones

Primero copia la clave del correo sin espacios de más y repite la activación: esa es la causa más habitual. Si no funciona, prueba una VPN con servidor en la UE o EE. UU., ejecuta el instalador como administrador y añade la carpeta del simulador a las exclusiones del antivirus. Si aun así la clave se rechaza, envía a soporte tu número de pedido y una captura del error: te cambiaremos la clave o tramitaremos la devolución.

Las versiones exactas del simulador compatibles las define el desarrollador: consulta la descripción y los requisitos del sistema de esta página. No garantizamos compatibilidad más allá de lo que declare el estudio; si falta la información que necesitas, pregunta a soporte antes de comprar.

No. La clave y el enlace de descarga permanecen en tu cuenta, en «Mis pedidos», y la misma clave sirve al reinstalar el complemento, cambiar de simulador o pasar a un ordenador nuevo.