Direkt nach der Zahlungsbestätigung. Downloadlink und Schlüssel erscheinen auf der Bestellseite in Ihrem Konto und werden per E-Mail an die Bestelladresse sowie im Telegram-Bot wiederholt. Die Zahlungsbestätigung dauert meist wenige Sekunden, selten bis zu einigen Minuten.

Das digitale Produkt ist nicht erstattungsfähig: Schlüssel und Download-Link werden sofort nach der Zahlung ausgegeben und gelten als verbraucht. Wir erstatten nur aus drei Gründen: doppelte Abbuchung, technische Unmöglichkeit der Lieferung und ein Schlüssel, der sich durch unser Verschulden nicht aktivieren lässt — bestätigt durch den Support. Anfragen prüfen wir innerhalb von 3 Werktagen, das Geld geht über den ursprünglichen Zahlungsweg zurück. Rückgaberichtlinie

Kopieren Sie den Schlüssel zuerst ohne zusätzliche Leerzeichen aus der E-Mail und aktivieren Sie erneut — das ist die häufigste Ursache. Hilft das nicht, probieren Sie ein VPN mit Server in der EU oder in den USA, starten Sie das Installationsprogramm als Administrator und nehmen Sie den Simulatorordner in die Ausnahmen des Virenscanners auf. Wird der Schlüssel weiterhin abgelehnt, schicken Sie dem Support Ihre Bestellnummer und einen Screenshot der Fehlermeldung: Wir tauschen den Schlüssel aus oder erstatten den Kauf.

Welche Simulatorversionen genau unterstützt werden, legt der Entwickler fest — prüfen Sie die Beschreibung und die Systemanforderungen auf dieser Seite. Über die Angaben des Studios hinaus geben wir keine Kompatibilitätsgarantie; fehlen Ihnen Angaben, fragen Sie vor dem Kauf den Support.

Nein. Schlüssel und Downloadlink bleiben in Ihrem Konto unter „Meine Bestellungen“, und derselbe Schlüssel gilt bei der Neuinstallation des Add-ons, beim Wechsel des Simulators und beim Umzug auf einen neuen Rechner.