付款确认后立即发放。下载链接和密钥会显示在个人中心的订单页面，同时发送到下单邮箱和 Telegram 机器人。付款确认通常只需几秒钟，偶尔可能需要几分钟。

数字商品不可退款：密钥和下载链接在付款后立即发放，视为已使用。我们仅在三种情况下退款：重复扣款、因技术原因无法交付商品，以及经客服确认是我方原因导致密钥无法激活。申请会在 3 个工作日内处理，款项按原支付方式退回。 退款政策

首先从邮件中复制密钥（不要带多余空格）并重新激活，这是最常见的原因。如果无效，可尝试使用欧盟或美国节点的 VPN、以管理员身份运行安装程序，并把模拟器目录加入杀毒软件白名单。如果密钥仍被拒绝，请把订单号和报错截图发给客服：我们会更换密钥或办理退款。

具体支持的模拟器版本由开发商确定——请参考本页的商品描述和系统需求。我们不会在开发商声明之外提供兼容性保证；如果缺少你需要的信息，请在购买前咨询客服。

不需要。密钥和下载链接会保留在个人中心的「我的订单」里，重装插件、更换模拟器或更换电脑时都使用同一个密钥。