Direct na de bevestiging van de betaling. De downloadlink en de sleutel verschijnen op de bestelpagina in je account en worden herhaald per e-mail naar het adres van de bestelling en in de Telegram-bot. De betalingsbevestiging duurt meestal enkele seconden, soms tot een paar minuten.

Het digitale product is niet restitueerbaar: de sleutel en de downloadlink worden direct na betaling geleverd en gelden als gebruikt. We betalen alleen terug op drie gronden: dubbele afschrijving, technische onmogelijkheid om het product te leveren en een sleutel die door onze schuld niet activeert — bevestigd door support. Aanvragen behandelen we binnen 3 werkdagen en het bedrag gaat terug via dezelfde betaalmethode. Retourbeleid

Kopieer de sleutel eerst zonder extra spaties uit de e-mail en probeer opnieuw te activeren — dat is meestal de oorzaak. Helpt dat niet, probeer dan een VPN met een server in de EU of de VS, start het installatieprogramma als administrator en voeg de map van de simulator toe aan de uitzonderingen van je antivirus. Wordt de sleutel dan nog steeds geweigerd, stuur support dan je bestelnummer en een schermafbeelding van de foutmelding: we vervangen de sleutel of regelen een terugbetaling.

De add-on is bedoeld voor X-Plane 11 / 12. Welke simulatorversies precies worden ondersteund, bepaalt de ontwikkelaar — controleer de beschrijving en de systeemvereisten op deze pagina. Verder dan wat de studio aangeeft, garanderen we geen compatibiliteit; ontbreekt de informatie die je nodig hebt, vraag het dan vóór aankoop aan support.

Nee. De sleutel en de downloadlink blijven in je account onder ‘Mijn bestellingen’, en dezelfde sleutel gebruik je bij het opnieuw installeren van de add-on, bij een andere simulator of op een nieuwe computer.